“流量經(jīng)營涉及終端、應(yīng)用、套餐、渠道銷售等諸多方面，全區(qū)流量經(jīng)營正按照項(xiàng)目管理方式運(yùn)作和開展。”8月19日，記者從中國電信淮安分公司市場部獲悉，以體驗(yàn)式營銷為中心，“終端引領(lǐng)、應(yīng)用推廣、套餐配合、服務(wù)規(guī)范”，話務(wù)量和流量經(jīng)營并重，成為近期天翼3G發(fā)展和質(zhì)態(tài)提升的“主題歌”。

淮安電信出臺五項(xiàng)舉措，促進(jìn)流量經(jīng)營：

　　一是市縣聯(lián)動，部門協(xié)同，成立經(jīng)營項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。全方位推進(jìn)流量經(jīng)營，圍繞關(guān)鍵任務(wù)，配套實(shí)施達(dá)標(biāo)檢查、任務(wù)動態(tài)更新、分析通報，確保流量經(jīng)營順暢、高效運(yùn)作。

　　二是終端引領(lǐng)，提高3G智能機(jī)銷售占比。發(fā)揮績效導(dǎo)向作用，增加各渠道KPI智能手機(jī)銷售分值;適當(dāng)提高代理商智能手機(jī)銷售終端結(jié)算折扣;100%配備一線銷售人員智能手機(jī)，加大智能手機(jī)銷售激勵力度，促進(jìn)愛音樂、愛游戲、天翼視訊、天翼空間、天翼閱讀等業(yè)務(wù)的使用。切合不同消費(fèi)群體主推27款3G智能手機(jī)。通過自購機(jī)、補(bǔ)差價等，引導(dǎo)老用戶更新?lián)Q代3G、智能機(jī)，預(yù)裝主流應(yīng)用軟件。

　　三是提升第一界面流量營銷能力。拓展“3G體驗(yàn)營銷示范點(diǎn)”、流動式“3G應(yīng)用輔導(dǎo)站”、“在線3G輔導(dǎo)站”和上線3G專席;充實(shí)流量經(jīng)營人才，形成“3G達(dá)人”、“3G玩家”、“校園3G機(jī)客”和“終端銷售督導(dǎo)員”的組合搭配的骨干團(tuán)隊(duì)，深入發(fā)展一線，開展現(xiàn)場培訓(xùn)、系列路演和現(xiàn)場推介等活動;固化營銷流程，體驗(yàn)營銷備好一部3G手機(jī)、一張可以上網(wǎng)的手機(jī)卡、一份宣傳單頁、一套應(yīng)用組件、一個體驗(yàn)網(wǎng)站、一句話營銷腳本;客戶輔導(dǎo)細(xì)化必安裝、必講解、必推薦的“規(guī)定動作”。

　　四是開發(fā)、推廣本地特色應(yīng)用。將“掌上淮安” 打造成淮安天翼3G門戶，為天翼用戶提供網(wǎng)址導(dǎo)航、3G試機(jī)、軟件下載、手機(jī)使用技巧等服務(wù)，推廣水電煤查詢、醫(yī)保公積金查詢、本地新聞等特色應(yīng)用。推廣愛游戲、天翼視訊、愛音樂、天翼閱讀、天翼空間等五大基地業(yè)務(wù);推廣e通系列行業(yè)應(yīng)用和天翼對講、天翼黑莓、手機(jī)版協(xié)同通信、天翼招財(cái)寶等產(chǎn)品;促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC桌面應(yīng)用向手機(jī)平移。

　　五是加強(qiáng)客戶細(xì)分和過程管控，開展精準(zhǔn)營銷。圍繞流量經(jīng)營進(jìn)行多維度分析，建立天翼用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，建立精確營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶、業(yè)務(wù)、終端的精確匹配;服務(wù)不同客戶群體需求，推送視頻、新聞、音樂、便民信息;融合愛音樂、189郵箱、天翼視訊、愛游戲等3G業(yè)務(wù)活動;圍繞終端、套餐、流量消費(fèi)行為，加強(qiáng)分類派單營銷。