淮安日?qǐng)?bào)訊：家住淮陰區(qū)金鼎花園的李守鳳今年55歲，因小兒麻痹癥和腦梗導(dǎo)致雙腿無(wú)法行走，家境困難。前不久，淮陰區(qū)殘聯(lián)負(fù)責(zé)人和專業(yè)護(hù)理人員來(lái)到李守鳳家，為她送來(lái)輪椅和生活物資�！白�上輪椅的那一刻，我覺(jué)得自己是幸福的人。”李守鳳笑著說(shuō)，護(hù)理人員每個(gè)月還上門(mén)三次，為她提供腿部按摩和康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，幫助她恢復(fù)身體機(jī)能。

近年來(lái)，淮陰區(qū)殘聯(lián)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，延伸托養(yǎng)中心、“殘疾人之家”等基層公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全區(qū)低收入重度殘疾人提供家政照料、生活服務(wù)、康復(fù)醫(yī)療、輔助性就業(yè)等居家照護(hù)服務(wù)。

政府“買(mǎi)單”，975名殘疾人有了免費(fèi)“保姆”

“在指揮中心的大屏上可以對(duì)每一位護(hù)理人員的出診活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，對(duì)他們的服務(wù)進(jìn)行績(jī)效考核，殘疾人還可以通過(guò)撥打指揮中心的電話進(jìn)行呼叫求助。”日前，在淮陰區(qū)殘聯(lián)智慧助殘調(diào)度指揮中心的大屏前，工作人員自豪地告訴記者，全區(qū)范圍內(nèi)每一位護(hù)理人員的實(shí)時(shí)服務(wù)軌跡都能通過(guò)大屏一目了然。

“我們區(qū)的重度殘疾人多，他們的生活自理能力和獨(dú)立行動(dòng)多有不便，急需實(shí)實(shí)在在的幫助。”淮陰區(qū)殘聯(lián)副理事長(zhǎng)張赟告訴記者，全區(qū)不同程度的殘疾人約有6.5萬(wàn)人，正式辦證的有1.52萬(wàn)余人，其中重度殘疾人約6316人。

通過(guò)對(duì)全區(qū)近1000戶重度殘疾人家庭進(jìn)行調(diào)研走訪，在深入了解殘疾人實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，淮陰區(qū)殘聯(lián)決定將“殘疾人之家”服務(wù)內(nèi)容向殘疾人家庭延伸，將過(guò)去單純的發(fā)放現(xiàn)金轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧�府�?gòu)買(mǎi)服務(wù)，通過(guò)智慧助殘軟件系統(tǒng)等線上線下方式，把日間照料、輔助性就業(yè)、康復(fù)服務(wù)、文體活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、志愿者服務(wù)等七大項(xiàng)服務(wù)送上門(mén)。

智慧助殘軟件系統(tǒng)根據(jù)殘疾人需求量身定做，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)”融合技術(shù)，整合優(yōu)質(zhì)助殘資源，建立一站式智慧服務(wù)體系。通過(guò)平臺(tái)智能互聯(lián)，動(dòng)態(tài)掌握殘疾人的生活、健康、安全等狀況，搭起殘疾人及其家庭與殘聯(lián)之間的“連心橋”�！霸撥浖�可根據(jù)殘疾人實(shí)際需求接入各類定位設(shè)備、老人手機(jī)、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、安防設(shè)備等，并采用先進(jìn)的IMS軟電話技術(shù)，最多可支持100個(gè)呼叫坐席，部署安裝快捷，任意擴(kuò)展，可靈活覆蓋各個(gè)服務(wù)點(diǎn)�！睆堏S說(shuō)，2020年淮陰區(qū)計(jì)劃首批試運(yùn)行服務(wù)975名貧困重度殘疾人，計(jì)劃3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全區(qū)范圍貧困重度殘疾人上門(mén)服務(wù)全覆蓋。

用心托養(yǎng)，關(guān)愛(ài)殘疾人生活

胡春吾是江蘇宜港勞務(wù)有限公司的專業(yè)護(hù)理員，除了做好日常的居家托養(yǎng)服務(wù)外，她還隨身帶著一個(gè)小本子記錄服務(wù)對(duì)象的特殊需求，盡可能地幫助他們。10月24日陽(yáng)光明媚，記者隨胡春吾來(lái)到王家營(yíng)街道小楊的家。小楊和爺爺奶奶生活在一起，今年18歲，出生時(shí)因缺氧導(dǎo)致腦癱，智力二級(jí)殘疾；65歲的奶奶雙目失明多年，視力一級(jí)殘疾。爺爺一個(gè)人照顧兩名重殘家庭成員，壓力很大�！岸嗵澓�大姐經(jīng)常來(lái)幫忙，不僅幫我做飯洗衣服，還陪我老伴和孫女說(shuō)話聊天。”小楊的爺爺感激地告訴記者，淮陰區(qū)殘聯(lián)安排服務(wù)人員每個(gè)月上門(mén)三次，提供血壓測(cè)量、康復(fù)訓(xùn)練、助餐助行等服務(wù)，極大減輕了自己的負(fù)擔(dān)�！跋乱徊剑�我們計(jì)劃為小楊提供輔助性就業(yè)服務(wù)，幫助她在家從事紡織品包裝，并對(duì)她家進(jìn)行無(wú)障礙改造，方便失明的奶奶行走。”胡春吾告訴記者。

“我們要求所有上門(mén)服務(wù)人員必須持證上崗，配備專業(yè)護(hù)理工具包。同時(shí)，根據(jù)殘疾人的合理需求制定個(gè)性化服務(wù)菜單，除了提供助餐、助潔、助醫(yī)、助行、康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)等常規(guī)服務(wù)外，還增加心理疏導(dǎo)、文體娛樂(lè)、法律咨詢等個(gè)性化項(xiàng)目�！苯�蘇宜港勞務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人莊冬梅介紹說(shuō)，專業(yè)護(hù)理人員入戶后，必須一切從殘疾人需求出發(fā)，服務(wù)周到，做到勤換、勤洗、勤曬、勤打掃。

與愛(ài)同行，關(guān)愛(ài)殘疾人隊(duì)伍日益壯大

“為了把線下服務(wù)做得更實(shí)，讓殘疾人及其家庭有更多獲得感，我們采用了‘1+2’服務(wù)模式，即區(qū)殘聯(lián)代表政府部門(mén)主導(dǎo)制定服務(wù)評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)，第三方上門(mén)服務(wù)為主、志愿者為輔的模式�！睆堏S說(shuō)，根據(jù)服務(wù)實(shí)施細(xì)則及相關(guān)要求，淮陰區(qū)殘聯(lián)8月初完成線下二次招標(biāo)，目前已服務(wù)1000多人次。同時(shí)，對(duì)接淮陰師范學(xué)院、愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)及愛(ài)心企業(yè)家協(xié)會(huì)，初步組建一支包含100余人的志愿者團(tuán)隊(duì)為殘疾人提供志愿服務(wù)，愛(ài)心企業(yè)家協(xié)會(huì)已累計(jì)向殘疾人捐贈(zèng)各類物資價(jià)值約4萬(wàn)元。為幫助有勞動(dòng)能力的殘疾人自食其力，鼓勵(lì)他們更好地融入社會(huì)，淮陰區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合第三方積極與淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)及揚(yáng)州市工業(yè)園區(qū)的企業(yè)接洽，尋找適合殘疾人的輔助性就業(yè)項(xiàng)目，為2020年底殘疾人脫貧奔小康奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

■融媒體記者 左文東 通訊員 陸耀琴 趙龍