淮安日?qǐng)?bào)訊：“沒想到這么方便，才一天，孩子的戶口、社保、醫(yī)保統(tǒng)統(tǒng)都辦好了，這項(xiàng)政策真是好！”日前，新生兒父親焦靜打電話向淮陰區(qū)婦幼保健院致謝，感謝該院提供的“新生兒出生一件事”服務(wù)。“之前生小大子時(shí)，為辦這些證還特地回趟漣水老家，來回跑了好幾次才辦好�！苯轨o說，這次妻子住院生產(chǎn)，醫(yī)院工作人員向他們宣傳相關(guān)政策，出院當(dāng)日到醫(yī)院“新生兒出生一件事”窗口辦理，第二天所有證件都辦好了。

“新生兒出生一件事”是市政府2021年為民辦實(shí)事項(xiàng)目——“淮上關(guān)愛一件事”集成服務(wù)改革中自然人類的一項(xiàng)。為解決群眾在政務(wù)服務(wù)中的操心事、煩心事、揪心事，市行政審批局牽頭啟動(dòng)“淮上關(guān)愛一件事”項(xiàng)目，涉及自然人、企業(yè)、項(xiàng)目三大類。其中，自然人類事項(xiàng)主要聚焦自然人成長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)，通過開展調(diào)研、征求建議等形式，挖掘關(guān)愛內(nèi)涵，將與嬰幼兒、老人、退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人、殘障人士、困境兒童等特殊群體相關(guān)的多個(gè)緊密關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行整合，共確立新生兒出生、困境兒童上學(xué)、退休、公租房申請(qǐng)、收養(yǎng)、人才（軍屬）落地、軍人退役、“三屬”關(guān)愛、職工維權(quán)、二手房交易過戶等11個(gè)“一件事”作為年度服務(wù)事項(xiàng)。

“我們通過對(duì)11個(gè)事項(xiàng)分析，發(fā)現(xiàn)在沒改革之前，都存在材料多、流程繁、辦理慢等問題�！笔行姓�審批局綜合審批處處長(zhǎng)張靜說，平均每件事都涉及4個(gè)部門，累計(jì)往返至少10次，需提交15份材料，其中重復(fù)材料就達(dá)7份，辦理時(shí)長(zhǎng)約31個(gè)工作日，最長(zhǎng)達(dá)60個(gè)工作日。

民之所盼，政之所向。在“淮上關(guān)愛一件事”集成改革的自然人事項(xiàng)改革中，通過跨部門協(xié)同聯(lián)辦、多部門數(shù)據(jù)共享，簡(jiǎn)化辦事流程、優(yōu)化行政服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、統(tǒng)一發(fā)證”，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)效率和群眾辦事滿意度。在推進(jìn)過程中，按照“市級(jí)統(tǒng)籌、縣區(qū)試點(diǎn)、全市推廣”三個(gè)步驟漸次開展。同時(shí)，建立“1+1+N”模式落實(shí)運(yùn)行機(jī)制，即每個(gè)“一件事”出臺(tái)1個(gè)全市推廣的市級(jí)方案，相關(guān)部門聯(lián)合行文出臺(tái)的1套落實(shí)改革舉措，縣區(qū)“試點(diǎn)方案+視頻培訓(xùn)+多次通報(bào)”的N個(gè)工作機(jī)制，確保改革落到實(shí)處。

7月底，符合政府安排工作條件的退役士兵王安東來到市退役軍人事務(wù)局，在退役軍人“一件事”綜合服務(wù)窗口一次性辦理退役報(bào)到、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、落戶登記、醫(yī)療保險(xiǎn)登記及繳費(fèi)、軍人退役基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)、社會(huì)保障卡申領(lǐng)、鎮(zhèn)街信息采集等8項(xiàng)業(yè)務(wù)。“之前聽?wèi)?zhàn)友說要跑退役軍人事務(wù)局、公安、人社、醫(yī)保等好多部門，我本已做好跑幾天腿的準(zhǔn)備，沒想到，政府推出的‘軍人退役一件事’服務(wù)，真是太方便了！”王安東表示，窗口工作人員事先打電話給他，了解相關(guān)信息后，告知其所需材料，第二天就辦好了所有事。

“通過改革，目前這11個(gè)‘一件事’所有事項(xiàng)平均辦理環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)率達(dá)67.46%、材料精簡(jiǎn)率達(dá)56.47%、時(shí)限壓縮率達(dá)64.10%�！睆堨o介紹，截至目前，新生兒出生、企業(yè)職工退休、嬰幼兒收養(yǎng)3個(gè)“一件事”已在全市推廣，累計(jì)辦結(jié)5000余件；軍人退役、軍屬及人才落戶、“三屬”關(guān)愛、存量房過戶、公租房申請(qǐng)、職工維權(quán)6個(gè)“一件事”已上線試運(yùn)行，累計(jì)辦結(jié)100多件；困境兒童上學(xué)、身后“一件事”正開發(fā)系統(tǒng)模塊，三季度所有涉及自然人“一件事”改革事項(xiàng)將全面完成，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

■融媒體記者 楊丹丹，通 訊 員 徐 珉