“工作沒做完，銷售沒完成，吃飯、睡覺都不香�！边@是中石化淮安分公司新莊站站長胡洋洲常掛嘴邊的話。2022年2月份，胡洋洲應(yīng)聘成為新莊站站長，該站也是中石化淮安分公司重點打造的十座汽油大站之一。一年來，“90后新兵”胡洋洲以站為家，帶領(lǐng)全站人員拓銷量、練內(nèi)功、強管理，全力打造汽油重點站。

比氛圍，促進銷量提高

如何提高輕油銷量，是剛接手新莊站的胡洋洲一直思考的問題。他帶領(lǐng)員工一起分析油站經(jīng)營管理現(xiàn)狀，探討并制定具體“增量”措施，制定二次考核辦法，設(shè)立專項工作獎懲機制。在權(quán)益會員轉(zhuǎn)換專項工作中，胡洋洲每日總結(jié)營銷排名，次日在晨會上通報業(yè)績，并由站內(nèi)銷售能手分享經(jīng)驗方法，在油站內(nèi)部掀起濃厚的“比學(xué)趕幫超”氛圍，帶動了加油站的汽油銷量。

提高銷量穩(wěn)市場，胡洋洲用心拓寬客戶源。去年11月份，他通過老客戶介紹結(jié)識一家單位負責(zé)車輛管理的人員，該單位有二十幾輛車。隨后，胡洋洲不斷走訪聯(lián)系，最終推動該單位成功簽訂定點加油合同，年加油金額預(yù)計二十余萬元。在胡洋洲的指導(dǎo)下，加油站員工逐步建立銷售自信，油站日銷售額從最初不到200元增長如今超千元，最高峰日銷售額達3000元。

比服務(wù)，換來客戶忠誠

“我們要用更多的耐心和細心，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客有更大的獲得感�！边@是加油站業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上，胡洋洲經(jīng)常強調(diào)的話。

在胡洋洲的引領(lǐng)帶動下，站內(nèi)員工工作熱情高漲。去年夏天一個炎熱的傍晚，員工趙娣正在便利店進行商品補貨，進來了一位顧客，趙娣發(fā)現(xiàn)該顧客對商品饒有興趣，便立馬上前詢問客戶需求，并熱情地為他推薦當期有活動的商品。當推薦一款啤酒的時候，客戶說：“這款酒價格比超市還便宜一些�！薄笆堑�，這款啤酒現(xiàn)在搞活動，價格很劃算，需要來幾箱嗎？”“我買那么多也喝不完呀，而且我是散步路過進來看看，也不好拿�！钡弥�客戶想法，趙娣立馬說：“沒關(guān)系，我騎車給您送貨上門�！弊詈螅�客戶購買了三箱啤酒。趙娣注重服務(wù)細節(jié)、熱情周到，給客戶留下了良好的印象，該客戶成了新莊站“回頭客”。

比技能，提升全員素質(zhì)

胡洋洲把工作安排好后，總是擠時間、找機會，深入加油現(xiàn)場幫扶，手把手訓(xùn)練規(guī)范化、標準化服務(wù)技能，著力提高員工的綜合素質(zhì)。

站內(nèi)有一名“00后”員工，因為剛工作不久，為人非常靦腆，與人交流時容易害羞不說話。胡洋洲看在眼里急在心里，他經(jīng)常和該員工談心，表示要將每位客戶都當成朋友或者親人對待，鼓勵他嘗試開口。接卸油時，胡洋洲會帶著他一起學(xué)習(xí)；跑客戶時，也帶著他一起去。通過不斷的幫扶，如今，該員工不僅熟練掌握了接卸油流程，與人交流也落落大方，和之前的靦腆害羞判如兩人，他的業(yè)績大幅提升，人更自信了。“別看胡站長年紀輕，但工作干勁足，通過他的‘傳幫帶’，站內(nèi)員工整體素質(zhì)明顯提升。大家人人爭先，優(yōu)上加優(yōu)，把服務(wù)窗口擦得更加光彩明亮�！闭f起胡洋洲，新莊站的工作人員豎起大拇指。

■通訊員 莊璐 融媒體記者 楊春陽