“叮鈴鈴、叮鈴鈴……”110接警臺(tái)的電話(huà)鈴聲此起彼伏，報(bào)警電話(huà)一個(gè)接著一個(gè)。周元寧神情專(zhuān)注，帶領(lǐng)接警員們認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，構(gòu)筑公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定的首道防線，用溫情沉穩(wěn)的話(huà)語(yǔ)架起愛(ài)與責(zé)任的橋梁。

周元寧擔(dān)任淮安公安分局110接警臺(tái)帶班組長(zhǎng)多年，深諳每名報(bào)警者的急切心愿，總是設(shè)身處地急其所急、想其所想，真誠(chéng)傳遞接警臺(tái)的聲音。

一個(gè)夏夜，電閃雷鳴，暴雨如注。周元寧接到一男子電話(huà)報(bào)警稱(chēng)，他的妻子當(dāng)晚因家庭矛盾離家，手機(jī)失聯(lián)，他發(fā)動(dòng)親友尋找后仍不見(jiàn)蹤影，懷疑妻子尋短見(jiàn)，懊悔間充滿(mǎn)了無(wú)助與焦急。周元寧邊詢(xún)問(wèn)詳情邊安撫男子情緒，專(zhuān)業(yè)貼心的話(huà)語(yǔ)如黑夜里的一束光，點(diǎn)燃男子絕望中的希望。

警情就是命令，時(shí)間就是生命。周元寧迅即派發(fā)警情，熟練操作圖像系統(tǒng)，仔細(xì)查看視頻監(jiān)控，抽絲剝繭尋找蛛絲馬跡，研判男子的妻子行蹤去向，及時(shí)為一線警力開(kāi)展搜尋提供指導(dǎo)信息。約半小時(shí)后，一線警力反饋，在運(yùn)河橋下找到全身濕透、瑟瑟發(fā)抖的離家女子，并安全送至家中。

接警臺(tái)晝夜服務(wù)群眾，接警員們執(zhí)行“三班倒”工作制度，全天候值守崗位。連軸轉(zhuǎn)的頻繁班次讓大家異常辛苦，但周元寧卻樂(lè)觀執(zhí)著，像戰(zhàn)士守護(hù)陣地一樣堅(jiān)守崗位20余載，無(wú)怨無(wú)悔。

一日傍晚，周元寧接一事故警情，報(bào)警者陳某汽車(chē)遭王某撞壞，遂立即派警處置。一周后，陳某再次報(bào)警稱(chēng)，當(dāng)晚事故責(zé)任方王某事后撤了車(chē)險(xiǎn)，不接電話(huà)，導(dǎo)致自己無(wú)法索賠，言語(yǔ)間充滿(mǎn)氣憤與無(wú)奈。按理，陳某應(yīng)通過(guò)法律途徑維權(quán)，公安機(jī)關(guān)不再受理其訴求。

忙碌的周元寧沒(méi)有一推了之，而是告知陳某等待回復(fù)。周元寧調(diào)閱警單發(fā)現(xiàn)，涉事責(zé)任車(chē)輛系王某借用，車(chē)主另有其人。周元寧查悉車(chē)主電話(huà)后，通報(bào)發(fā)生一切和應(yīng)擔(dān)之責(zé)。車(chē)主震驚之余，表態(tài)愿承擔(dān)事故責(zé)任，賠償陳某損失，但也確實(shí)不知事故一事，連連責(zé)備王某不誠(chéng)實(shí)、不守信、不厚道。

周元寧以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)宗旨和愛(ài)民情懷，帶領(lǐng)一茬又一茬組員發(fā)出接警臺(tái)的鏗鏘誓言：心連心、同呼吸、共命運(yùn)。

一次，一女子因感情糾紛欲跳樓自殺，撥打報(bào)警電話(huà)哭訴壓抑心頭的痛苦。接警的周元寧沒(méi)有慌神，耐心聽(tīng)其訴說(shuō)，不時(shí)予以安慰勸導(dǎo)�！叭松鷽](méi)有過(guò)不去的坎，你一定要珍惜生命，善待自己……”“你現(xiàn)在在哪兒？我們?nèi)�幫你，千萬(wàn)不要沖動(dòng)�！薄盀榱思胰耍�你必須堅(jiān)強(qiáng)地活下去。”

周元寧一番通情達(dá)理的話(huà)語(yǔ)如春風(fēng)化雨，使該女子理智了許多，情緒漸趨穩(wěn)定，透露了自己所在位置。當(dāng)一線警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，該女子幾乎沒(méi)有排斥和抗拒，幾經(jīng)勸說(shuō)即回心轉(zhuǎn)意配合救援，轉(zhuǎn)危為安。

周元寧不負(fù)韶華，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，將工作開(kāi)展得有聲有色，多次被分局嘉獎(jiǎng)、表彰，2019年更是榮獲“全省公安機(jī)關(guān)優(yōu)秀110接警員”稱(chēng)號(hào)。

（蔡從康）