淮安日報訊：“一個上午就拿到了證，市市場監(jiān)管局的辦事速度太快了，為他們點贊！”日前，在市政務服務中心，淮安市雷杰物流有限公司工作人員張劍從市市場監(jiān)管局行政審批窗口拿到特種設備使用登記證后高興地說。這是市市場監(jiān)管系統(tǒng)扎實推進行風建設三年攻堅專項行動“深化拓展年”的一個縮影。

今年以來，市市場監(jiān)管局牢固樹立“監(jiān)管為民”理念，圍繞“建設審批服務領域行風滿意窗口”目標，緊盯審批堵點難點，不斷優(yōu)化提升審批效能，全面增強企業(yè)、群眾獲得感、滿意度，為我市優(yōu)化營商環(huán)境注入強勁動力。

領導體驗“走流程”。聚焦企業(yè)和群眾所思所盼，主要領導和分管負責同志多次深入行政審批窗口，跟著辦事人員“走流程”，現(xiàn)場“把脈問診”，切身體驗審批服務效能，扎實解決辦事堵點、痛點，持續(xù)優(yōu)化便民利企服務，讓政務服務更貼心、群眾辦事更舒心，切實提升市場監(jiān)管系統(tǒng)的業(yè)務水平、隊伍形象。

線下審批“加速度”。以最大限度方便企業(yè)和群眾辦事為出發(fā)點，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)場審批服務。針對不會使用電腦或不熟悉網(wǎng)辦平臺操作的申請人，由行政審批窗口工作人員現(xiàn)場完成基本信息填寫、附件材料上傳等流程，有效解決企業(yè)、群眾辦證難題，推動實現(xiàn)“坐等取證”，獲得企業(yè)、群眾的一致點贊。

網(wǎng)上審批“優(yōu)服務”。網(wǎng)上審批打破了傳統(tǒng)的審批模式，申請人在指定系統(tǒng)進行資料填報，工作人員在線受理、審批完成后即可發(fā)放相關證件。同時，利用線上線下平臺暢通信息咨詢、疑難反饋渠道，簡化辦事流程，努力“快辦事”“辦好事”，讓企業(yè)、群眾“不跑腿”“少跑腿”，推動實現(xiàn)辦事“不見面”、服務“全在線”。

快遞送達“不跑腿”。行政審批辦理完成后需要將審批文書和相關證照發(fā)放給申請人。為節(jié)省申請人的辦事時間和路程成本，市市場監(jiān)管局推出免費寄送服務，打通方便企業(yè)、群眾辦事“最后一公里”，實現(xiàn)企業(yè)、群眾申請、取證“零跑腿”。

■通 訊 員 賈 佳，融媒體記者 劉 夢