淮安日?qǐng)?bào)訊：近年來(lái)，淮安區(qū)施河鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以“審批速度最快、服務(wù)效能最優(yōu)”為目標(biāo)，以“提速增效、轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)”為主線，采取“3×5”工作模式，打造“施好辦”服務(wù)品牌，力促審批服務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化軌道上高效開展。

“三集中”授權(quán)審批，明確職責(zé)。一是集中授權(quán)。推動(dòng)區(qū)級(jí)下放的戶外廣告、公共衛(wèi)生許可證辦理等31項(xiàng)賦權(quán)事項(xiàng)和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等90項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)審批“只蓋一枚章”。二是集中事項(xiàng)。按照改革要求和已劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)清單，科學(xué)設(shè)置前臺(tái)和后臺(tái)服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)審批“只進(jìn)一扇門”。三是集中受理。在服務(wù)大廳設(shè)置全科窗口統(tǒng)一受理，讓企業(yè)和群眾“只跑一次腿”。

“三壓縮”高效審批，優(yōu)化流程。一是壓縮優(yōu)化流程。梳理和完善審批服務(wù)事項(xiàng)清單，精簡(jiǎn)材料，整合優(yōu)化再造審批流程。二是壓縮審批環(huán)節(jié)。將審批環(huán)節(jié)壓縮為受理、審核、審批三個(gè)環(huán)節(jié)，審批權(quán)直接由窗口人員和部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。三是壓縮審批時(shí)間。將公共衛(wèi)生許可、出版物零售審批等業(yè)務(wù)法定承諾時(shí)限壓縮至最快1個(gè)工作日。

“三統(tǒng)一”規(guī)范審批，壓實(shí)環(huán)節(jié)。一是統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)所有事項(xiàng)的名稱、類型、申報(bào)資料、辦結(jié)時(shí)限等要素梳理審核，并向社會(huì)公布，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)要素統(tǒng)一。二是統(tǒng)一規(guī)范受理。結(jié)合實(shí)際，把服務(wù)大廳劃分成咨詢引導(dǎo)、窗口辦理、自助填報(bào)、智趣休閑四個(gè)功能區(qū)，方便企業(yè)群眾辦事。三是統(tǒng)一運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照事項(xiàng)清單和工作要求，堅(jiān)持審管分離和協(xié)同審批原則，確保審批工作標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。

“三服務(wù)”創(chuàng)新審批，便民利企。一是“進(jìn)一門一次辦”高效服務(wù)。推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾由“辦一件事跑多道門”變?yōu)椤斑M(jìn)一道門辦多件事”，從“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k”。二是“幫辦代辦”貼心服務(wù)。建立窗口工作人員、村級(jí)便民服務(wù)站工作人員、網(wǎng)格員三個(gè)類別的幫辦代辦隊(duì)伍和鎮(zhèn)赴區(qū)、村赴鎮(zhèn)、群眾赴村分層服務(wù)鏈條，為群眾提供“零距離、零等待、零收費(fèi)”全程幫辦服務(wù)，確保無(wú)障礙審批。三是“四亮四公開”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)“亮身份”“亮責(zé)任”“亮目標(biāo)”“亮承諾”，公開審批服務(wù)事項(xiàng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限，不斷推進(jìn)“比技能、比服務(wù)、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”，為企業(yè)和群眾提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“三強(qiáng)化”助力審批，完善措施。一是強(qiáng)化制度建設(shè)。建立健全審批與監(jiān)管信息交流、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核查、首問(wèn)負(fù)責(zé)、告知承諾等制度，為行政審批提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保障。二是強(qiáng)化信息保障。全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”運(yùn)用，加強(qiáng)在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，做好各審批系統(tǒng)與網(wǎng)上大廳的對(duì)接，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上受理、辦理、辦結(jié)。三是強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，對(duì)工作人員在服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律、依法行政等方面進(jìn)行全面考核，實(shí)時(shí)了解辦事群眾每一環(huán)節(jié)的體驗(yàn)度，以評(píng)價(jià)機(jī)制力促政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。

■通訊員 范月娟