供電小伙服務(wù)熱情,老人感激寫信表揚
“周大爺,我來了,這次一定把您家里的線路都檢查好、改造好!苯眨弥缧莸拈g隙,國網(wǎng)漣水縣供電公司岔廟供電所臺區(qū)經(jīng)理蔡正帥來到岔廟鎮(zhèn)洪濱村84歲的周永喜老人家中,對老舊線路進行改造。
這份關(guān)心并非偶然,還要追溯到今年7月份。
回想起與蔡正帥的初次相遇,周大爺記憶猶新。那是一個午后,雷聲轟鳴,老屋突然停電。周大爺?shù)呐畠簭耐獾卮騺黼娫捛笾,雖然當時外面正下著大雨,但蔡正帥聞訊后立即冒雨趕到現(xiàn)場,憑借專業(yè)的技能和耐心的態(tài)度,迅速排查并解決了故障!半娫捯淮颍〔塘ⅠR就到了,笑瞇瞇的,說話也溫柔,一會兒就把電弄好了,真是好同志!”周大爺豎起了大拇指。
周大爺平時與86歲的老伴一起居住在縣城新建的小區(qū)中,膝下三個子女均在外地工作。周大爺在洪濱村的老屋門前有一片小菜園,每當需要照顧菜園時,老兩口便會從縣城回到老屋暫住。
7月26日,受雷暴天氣影響,老屋漏電保護器再次跳閘。周大爺夫婦無法自行將高處的漏電保護器復(fù)位,于是再次撥打了蔡正帥的電話尋求幫助。面對行動不便的周大爺夫婦,蔡正帥沒有絲毫猶豫,主動爬上凳子,為他們推上了漏電保護器,恢復(fù)了供電。順利復(fù)電后,正準備返回供電所的蔡正帥卻被叫住了。
只見周大爺從短褲的口袋里掏出一張折疊得整整齊齊的紙,蔡正帥心中暗自猜測,這或許是周大爺希望幫忙預(yù)存的電費戶號單。但出乎意料的是,周大爺表示,這是一封他親筆寫的表揚信,并當場念了起來。表揚信是周大爺提前準備好的,原計劃自己送到供電所,恰逢家中再次停電,便當面交給了蔡正帥。
蔡正帥聽著周大爺?shù)闹v述,心中五味雜陳,自己只是做了分內(nèi)之事,卻得到了用戶這么高的評價。當他將周大爺?shù)母兄x信帶回供電所時,才得知自己的師父——邱加波,也曾收到過周大爺?shù)母兄x信。1999年出生的蔡正帥是岔廟供電所最年輕的一名員工。自2022年11月入職以來,便跟著邱加波負責洪濱村與平河村1400多戶居民的生產(chǎn)生活用電保障工作。2023年,師父邱加波退休,蔡正帥自然而然挑起這份重任。蔡正帥工作細心、勤奮,積極幫助用戶修理故障、解決用電問題,常常忙到深夜才回家,村里很多人都認識他,大家親切地叫他“最會修電的大學(xué)生”。
“供電所的工作經(jīng)常與村民打交道。師父教導(dǎo)我們要‘多為用戶著想’,剛開始我還擔心自己能否勝任這份工作,現(xiàn)在收到這封信,對我來說,這是極大的肯定和鼓舞!辈陶龓浉锌馈
因為一直記掛著周大爺家中的電路狀況,知道那些老舊線路存在安全隱患,所以日前一結(jié)束在外地的培訓(xùn),蔡正帥便迫不及待地帶著自費購買的線材、管材、開關(guān)和燈泡前往周大爺家中,更換了屋中老舊的線路和燈泡,并細心為線路裝上了套管!靶〔虒ξ覀兲昧,和他師父一樣!”看著煥然一新的線路,周大爺眉開眼笑。
“每當看到用戶滿意的笑容、聽到一聲聲真摯的‘感謝’時,所有的疲憊都煙消云散了。”蔡正帥說。
■通訊員 趙立雪 王小敏
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