淮安日報訊：日前，記者從市中級人民法院獲悉，全市法院“優(yōu)+法官熱線”今日上線運行。這是全省首個重點解決聯(lián)系法官難問題的訴訟服務熱線。

據(jù)了解，“優(yōu)+法官熱線”為全市統(tǒng)一熱線號碼——（0517）83612368。當事人撥打熱線，接通后通過語音導航分撥0—8，電話將及時接通至市法院、淮安經(jīng)開區(qū)法院、清江浦區(qū)法院、淮安區(qū)法院、淮陰區(qū)法院、洪澤區(qū)法院、漣水縣法院、盱眙縣法院、金湖縣法院。熱線接聽時間段為工作日的9:00—11:50、14:00—17:30。

“優(yōu)+法官熱線”通過在線平臺為當事人提供聯(lián)系法官、轉達信息、查詢咨詢等服務，暢通法官與當事人聯(lián)絡通道，重點解決聯(lián)系法官難的問題，是“優(yōu)+”訴訟服務擴面提質的重要舉措。熱線的開通有利于進一步暢通群眾訴求表達渠道，落實司法便民利民相關要求，提升改革創(chuàng)新成效，展示淮安法院司法為民良好形象。

按照熱線工作流程，全市每家法院將安排1—2名人員在工作時段專門接聽來電，切實做到“有電必接”“有電必錄”“有電必應”。“當事人需要聯(lián)系法官的，經(jīng)交辦工單，法官會在5個工作日內(nèi)與當事人聯(lián)系。當事人來電要求見面的，接線員派發(fā)預約法官工單，由法官聯(lián)系并接待當事人�！笔蟹ㄔ毫�案庭副庭長羅銳說。

據(jù)悉，這是全市法院繼“優(yōu)+”全域訴服推行“一對一”服務、“面對面”指導后，進一步實現(xiàn)“點對點”回應的有力探索，將推動“優(yōu)+”全域訴服從單一到多元的迭代升級，以提供更多精準化、人性化的訴訟服務。

全市法院將繼續(xù)深化“優(yōu)+”訴訟服務工作，堅持創(chuàng)新、久久為功，進一步擦亮“優(yōu)+”訴訟服務品牌，以“如我在訴”的精神不斷提高司法為民能力，全力推動淮安法院一站式建設不斷邁上新臺階。

■融媒體記者 楊丹丹，通 訊 員 趙德剛