淮海晚報訊：日前，全市法院開通“優(yōu)＋法官熱線”，為訴訟當(dāng)事人提供聯(lián)系法官、轉(zhuǎn)達(dá)訊息、查詢咨詢等服務(wù)，暢通法官與訴訟當(dāng)事人聯(lián)絡(luò)通道。

記者從淮安市中級人民法院獲悉，為聚力解決群眾反映強烈的“人難找、話難通、訴難求、事難辦”等突出問題，從6月3日起，每個工作日的9:00—11:50，14:00—17:30，訴訟當(dāng)事人只要撥打全市統(tǒng)一熱線電話：（0517）83612368，就可以方便快捷地和法官取得聯(lián)系。該熱線電話由專人接聽，切實做到“有電必錄”。對需要法官回復(fù)的，制成工單發(fā)送至承辦法官移動終端處，同時短信推送。訴訟當(dāng)事人需要聯(lián)系法官的，經(jīng)交辦工單，法官會在5個工作日內(nèi)同訴訟當(dāng)事人進(jìn)行聯(lián)系。對訴訟當(dāng)事人來電要求見面的，接線員派發(fā)預(yù)約法官工單，由法官聯(lián)系并接待訴訟當(dāng)事人。

據(jù)介紹，“優(yōu)+法官熱線”今后還將通過優(yōu)化流程、組織培訓(xùn)、強化督辦、定期通報等方式，不斷深化熱線服務(wù)成效，切實提升群眾在參與訴訟服務(wù)過程中的獲得感和滿意度。

■通訊員 趙德剛 融媒體記者 何劍峰