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居民身邊最溫暖的“一抹藍(lán)”

發(fā)布時間: 2024-06-25 18:02  關(guān)注度:789評 論  轉(zhuǎn) 發(fā)  收 藏  打 印
導(dǎo)讀:有事就找“藍(lán)馬甲”,這已經(jīng)成了清江浦區(qū)清纖小區(qū)居民的共識。從今年4月起,由浦樓街道延安路社區(qū)25位黨員、微格長、網(wǎng)格員、熱心居民組成的“藍(lán)馬甲”隊伍,投身網(wǎng)格一線服務(wù)居民,為社會治理貢獻(xiàn)力量,為轄區(qū)群眾解難題、送溫暖。他們成了居民身邊最信賴的人。

有事就找“藍(lán)馬甲”,這已經(jīng)成了清江浦區(qū)清纖小區(qū)居民的共識。從今年4月起,由浦樓街道延安路社區(qū)25位黨員、微格長、網(wǎng)格員、熱心居民組成的“藍(lán)馬甲”隊伍,投身網(wǎng)格一線服務(wù)居民,為社會治理貢獻(xiàn)力量,為轄區(qū)群眾解難題、送溫暖。他們成了居民身邊最信賴的人。

“藍(lán)馬甲” 為民解困

今年64歲的魏菊芳是該小區(qū)36號樓的樓棟長。“調(diào)解居民矛盾、解決居民困難、搭建居民與社區(qū)之間溝通的橋梁就是我們的日常工作!蔽壕辗冀榻B,“藍(lán)馬甲”既是志愿者,又是服務(wù)員。

“藍(lán)馬甲”隊伍成立后,社區(qū)組建了包含所有小區(qū)居民的微信群,居民有啥困難和意見,都可以直接發(fā)在群里,“藍(lán)馬甲”隊員都會第一時間予以關(guān)注和處理。魏菊芳的手機(jī)24小時開通,每天早上第一件事,就是打開手機(jī)看看居民們都說了啥。

不久前,該小區(qū)36號樓4樓一住戶忘了關(guān)閉太陽能上水閥門,結(jié)果水漫了,滲到樓下,樓下居民反映到群里。魏菊芳看到后立即到現(xiàn)場查看。由于忘記關(guān)閥門的住戶家里沒人,她翻開自己整理的聯(lián)系冊,第一時間聯(lián)系到了該住戶。魏菊芳詢問后了解到,該住戶因為去子女家里幫忙帶孩子,這兩天并不在家,因為走得匆忙,把太陽能在上水這事給忘了。該住戶得知水漫了,趕緊趕了回來。在魏菊芳的建議下,該住戶給樓下各家住戶分別道了歉,加上魏菊芳這個“中間人”說好話,樓下住戶消了氣,事情得到圓滿解決。

現(xiàn)在,居民不管有大事小事都會找魏菊芳,不管有再大的矛盾,看到她這身“藍(lán)馬甲”,氣就消了一半。魏菊芳笑著說:“每化解一起矛盾,我的心里就充滿了成就感,為自己身為‘藍(lán)馬甲’感到自豪。”

“藍(lán)馬甲” 為民守護(hù)

73歲的張志寧當(dāng)了十年樓棟長,目前擔(dān)任社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格長。他第一時間加入了“藍(lán)馬甲”隊伍。每一名“藍(lán)馬甲”都有一張工作牌和一本工作簿。張志寧的工作簿上,除了記錄居民反映的問題,他所負(fù)責(zé)網(wǎng)格的每戶居民家里的情況都有詳細(xì)記錄。

“說白了,只要是和居民相關(guān)的事,我們‘藍(lán)馬甲’什么都管!睆堉緦幗榻B,除了化解矛盾解決困難,防火用電安全、反詐宣傳,都是他們工作的內(nèi)容。為了確保宣傳到位,張志寧對照工作簿記錄的情況,分批次挨家挨戶上門,獨居老人以及子女不在身邊的老人被他納入首批上門宣傳的范圍。有時候老人不在家,跑上三四趟也是常有的事!袄夏耆瞬幌衲贻p人,雖說是上門宣傳,但不能像說教一樣!睆堉緦幗榻B,他有自己的工作方法,總結(jié)來說就是“腿要勤、嘴要甜”,多講些好聽的話,以拉家常聊天的形式,融入反詐宣傳,讓老人既容易聽懂,又不會心生反感。在張志寧看來,自己既是網(wǎng)格長,又應(yīng)該是位好鄰居。

對于身上的藍(lán)馬甲,張志寧笑著說:“穿上它,就多了一份責(zé)任,我都70多歲了,還能發(fā)揮余熱,開心!”

“藍(lán)馬甲” 為民發(fā)聲

張素琴是小區(qū)22、33、37號樓的網(wǎng)格長,也是社區(qū)工作人員。在她看來,要做好一名合格的“藍(lán)馬甲”,就要學(xué)會傾聽居民心聲,敢于為居民發(fā)聲。

不久前,她所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格有居民反映,小區(qū)門口的公交站臺缺少座椅,老年人等車很不方便。了解情況后,她立即向社區(qū)反映,并電話聯(lián)系相關(guān)部門。為了推動問題快速解決,她又主動找過去。在她的努力下,一個月后,公交站臺增加了一排嶄新的座椅。

最近,張素琴又開始忙碌了。清纖小區(qū)是老舊小區(qū),有居民反映小區(qū)里沒有公共廁所。“30多棟居民樓,偌大的小區(qū),散步遛彎一旦遇到內(nèi)急就很尷尬!庇芯用裨谖⑿湃豪镎{(diào)侃道。張素琴記在了心里。“我知道建個新廁所可能會有些麻煩,但是不試試怎么知道不行呢?”她笑著說。

不久前,張素琴了解到小區(qū)一位居民身患癌癥,家庭困難,滿足申請救助的條件,卻不知如何辦理。張素琴主動聯(lián)系相關(guān)部門,來回跑腿,幫著辦理手續(xù)、準(zhǔn)備材料等,最終為該居民申請到了臨時救助。

張素琴說,穿上藍(lán)馬甲,走到哪里都有居民主動和她打招呼,感覺心里特別溫暖。

該社區(qū)“藍(lán)馬甲”的故事還有很多。他們活躍在社區(qū)每個角落,成為居民身邊最溫暖的“一抹藍(lán)”。

■融媒體記者 王磊

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