淮安日?qǐng)?bào)訊：近年來，金湖縣戴樓街道借鑒新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“精致高鐵城、和美新戴樓”為定位，緊緊圍繞“把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)”的目標(biāo)要求，實(shí)行“四個(gè)聚焦”，扎實(shí)做好基層矛盾糾紛排查化解工作，不斷推進(jìn)基層治理體系和治理能力建設(shè)，繪就荷都“新楓景”。

聚焦組織建設(shè)，完善運(yùn)行機(jī)制。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制。建立街道領(lǐng)導(dǎo)值班工作制度，值班領(lǐng)導(dǎo)每日負(fù)責(zé)來訪接待，及時(shí)組織協(xié)調(diào)各村居、各部門處置糾紛。常態(tài)化設(shè)立AB崗，兩名領(lǐng)導(dǎo)班子成員互為備勤。堅(jiān)持常態(tài)化例會(huì)機(jī)制。街道政法和社會(huì)治理辦公室聯(lián)合派出所、司法所、法律服務(wù)所每周召開工作例會(huì)，研究分析矛盾發(fā)生和處置情況，梳理街道矛盾糾紛情況，形成涉穩(wěn)研判。街道每月召開工作例會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員逐一匯報(bào)各分管領(lǐng)域、掛鉤村居矛盾糾紛處理情況。

聚焦法治教育，加大宣傳力度。加強(qiáng)法治宣傳教育。開展糾紛大排查、大化解宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放和張貼法治宣傳畫報(bào)、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等方式，大力宣傳排查化解矛盾糾紛相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)群眾依法維護(hù)自身權(quán)益，努力營(yíng)造人人知法、懂法、守法的良好氛圍。做優(yōu)網(wǎng)格化管理。全面實(shí)施“精網(wǎng)微格”工程，建立健全“三官一律”深入網(wǎng)格服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)解決基層存在的實(shí)際問題。對(duì)街道網(wǎng)格員、專職調(diào)解員、村居治保主任等一線人員開展法律政策培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和水平。

聚焦排查化解，提高治理效能。加強(qiáng)矛盾糾紛排查。通過部門聯(lián)動(dòng)、不定期與集中排查等多種形式，組織開展橫向到邊、縱向到底的拉網(wǎng)式、滾動(dòng)式排查，發(fā)揮基層網(wǎng)格作用，及時(shí)了解社情民意、收集問題線索，著力將問題化解在村組。規(guī)范建設(shè)鎮(zhèn)村兩級(jí)“一站式”平臺(tái)。村（社區(qū)）矛調(diào)站組織人民調(diào)解員、法律顧問、“法律明白人”等基層調(diào)解力量為群眾排憂解難。街道矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺(tái)設(shè)置專職調(diào)解員調(diào)解工作室、信訪綜合接待窗口、管理指揮室等功能區(qū)，集合司法所、派出所、專職人民調(diào)解員等要素資源，實(shí)現(xiàn)“一站式”接待、受理、調(diào)處、化解矛盾糾紛。

聚焦跟蹤回訪，鞏固化解成效。持續(xù)跟蹤回訪。推行“12345熱線+網(wǎng)格”工作模式，利用12345政務(wù)熱線工單回訪機(jī)制，對(duì)群眾反映問題解決情況開展持續(xù)跟蹤回訪，不斷提升群眾滿意度。同時(shí)，開展網(wǎng)格滿意度調(diào)查活動(dòng)，讓群眾深入了解網(wǎng)格化建設(shè)的重要作用，提高群眾對(duì)網(wǎng)格化建設(shè)的認(rèn)可度和參與度。加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。深化“12345熱線+網(wǎng)格”工作模式，依托12345熱線平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基層網(wǎng)格重點(diǎn)難點(diǎn)問題提級(jí)響應(yīng)。需要跨部門解決、基層網(wǎng)格內(nèi)難以解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)訴求，由12345熱線平臺(tái)建立問題上行通道，提交街道主要領(lǐng)導(dǎo)簽批各部門分類處理。

■融媒體記者 潘夢(mèng)潔，通 訊 員 楊煥新 王洪濤