近年來，隨著健身熱潮的不斷升溫，健身會所如雨后春筍般涌現(xiàn)。健身會所數(shù)量的增多也帶來了激烈的競爭，一些健身會所為了吸引客戶，推出了一種“挑戰(zhàn)金”活動，消費者繳納一定數(shù)額的“挑戰(zhàn)金”后，在規(guī)定時間內(nèi)完成特定的健身目標(biāo)，便可全額返還“挑戰(zhàn)金”。表面上看，這似乎是一種激勵消費者積極健身的良策，但實際上卻暗藏諸多貓膩。家住清江浦區(qū)的黃先生就遭遇了這樣的煩心事。

●健身會所搬家不愿退還“挑戰(zhàn)金”

2023年10月16日，黃先生參加了清江浦區(qū)某健身會所的“挑戰(zhàn)金”活動。根據(jù)當(dāng)時雙方簽訂的《健身挑戰(zhàn)卡入會協(xié)議》約定，挑戰(zhàn)一年內(nèi)累計打卡滿99次，“挑戰(zhàn)金”1680元全額返還。在此后的時間里，黃先生只要有空就會去健身房打卡健身，在一年的時間里打卡健身超過了99次。

2024年12月14日，因為這家健身房搬遷，黃先生覺得離家比較遠(yuǎn)，無法繼續(xù)到健身房健身，便要求按照當(dāng)初協(xié)議的約定退還1680元“挑戰(zhàn)金”，但被健身房以種種理由拒絕。無奈之下，黃先生向清江浦區(qū)消保委投訴了這家健身房。

經(jīng)清江浦區(qū)消保委核查，當(dāng)初這家健身房在與黃先生簽訂《健身挑戰(zhàn)卡入會協(xié)議》時暗藏貓膩：通過工作人員個人微信收費，沒有用單位賬戶收費，沒有開具正規(guī)的付款憑證。并且協(xié)議上健身會所名稱和營業(yè)執(zhí)照的名稱不一致，法人代表不是實際投資人，只是公司工作人員。該健身房法人代表辯稱投訴人的“挑戰(zhàn)金”不是他收的，被實際投資人收走了。

●消保委提醒：警惕預(yù)付式消費的風(fēng)險

“這家健身房明顯存在違反消費約定、未按規(guī)定收取服務(wù)費用、未出具服務(wù)單據(jù)等問題，侵害了消費者的合法權(quán)益。”清江浦區(qū)消保委工作人員告訴記者，經(jīng)反復(fù)溝通調(diào)解，宣講法律規(guī)定，告知違規(guī)違法后果，最終，這家健身房的投資人認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，同意全額退還消費者“挑戰(zhàn)金”1680元，承諾立即整改，以后會規(guī)范經(jīng)營。

清江浦區(qū)消保委工作人員表示，此類預(yù)付式消費陷阱在健身、美容、教育培訓(xùn)等行業(yè)屢見不鮮，商家利用消費者追求優(yōu)惠的心理，設(shè)置各種看似誘人實則充滿風(fēng)險的預(yù)付式消費方案，一旦商家出現(xiàn)問題，消費者維權(quán)難度極大。

面對預(yù)付式消費陷阱，消費者該如何防范呢？首先，要保持理性，對商家宣傳的所謂“優(yōu)惠”活動細(xì)心辨別。在辦理預(yù)付卡前，應(yīng)仔細(xì)了解商家的資質(zhì)、信譽和經(jīng)營狀況，盡量選擇規(guī)模較大、信譽良好的商家。其次，要仔細(xì)閱讀預(yù)付卡合同條款，特別是關(guān)于退款、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容，避免簽訂含有不公平條款的合同。最后，一旦遭遇預(yù)付式消費陷阱，應(yīng)及時向相關(guān)部門投訴維權(quán)，保留好相關(guān)證據(jù)，如合同、付款憑證等，以便維權(quán)時提供依據(jù)。

對此，清江浦區(qū)消保委提醒廣大消費者，在辦理預(yù)付卡時要擦亮眼睛，謹(jǐn)慎選擇，避免陷入預(yù)付式消費的風(fēng)險之中。同時，經(jīng)營者要遵守誠實守信的原則，依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)消費者合法權(quán)益，營造讓消費者放心的消費環(huán)境。

曝光騙局，點贊誠信：說出您的消費煩心事

2025年消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”。在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，為了推動消費環(huán)境的優(yōu)化與升級，讓每一位消費者都能享有公平、安全、高品質(zhì)的消費體驗，現(xiàn)向廣大市民征集消費維權(quán)線索，您在消費過程中被坑過、被騙過、被“刺到”過、被“霸王”過……都可以向我們反映。

新聞熱線：18816228110。

■融媒體記者 何劍峰 徐薇，通訊員 曹如松