“僅需12000元就可以做面部筋膜提升美容手術(shù)�！奔易∩轿鞯膹埮�士輕信了一家醫(yī)療美容機構(gòu)在小紅書上的低價宣傳后，千里迢迢來到淮安市清江浦區(qū)。在美容院工作人員的宣傳鼓動下，張女士網(wǎng)貸了15000元，共付款26000元，接受了面部筋膜提升和吸脂美容手術(shù)。然而當她回家后發(fā)現(xiàn)，顴骨吸脂效果全無，下頜骨還出現(xiàn)兩個坑。對此，清江浦區(qū)消保委提醒廣大消費者：近年來，國內(nèi)醫(yī)美消費快速增長，但醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者魚龍混雜，暗藏消費風險和陷阱。消費者應(yīng)慎重對待醫(yī)美消費，別讓“美麗”成為一種傷害。

●奔著低價來，網(wǎng)貸了一萬五

2024年10月的一天，家住山西的張女士在小紅書平臺上瀏覽時，看到淮安市清江浦區(qū)某醫(yī)療美容機構(gòu)美容技術(shù)宣傳視頻，隨后添加了工作人員微信。在微信交流中，工作人員向張女士承諾該機構(gòu)美容技術(shù)成熟且效果有保證，會全程負責，整個手術(shù)費用僅需12000元。

這讓張女士忍不住心動起來，在工作人員的竭力宣傳鼓動下，她千里迢迢從山西來到這家美容機構(gòu)進一步咨詢。然而，到了該美容機構(gòu)后，一群人圍著張女士，七嘴八舌，一會兒這里要整，一會兒那里要整，總的需用竟高達26000元。

“你們不是宣傳只需要12000元嗎？”面對張女士的質(zhì)疑，工作人員告訴她，因為張女士的面部情況特殊，12000元效果難以保證。當?shù)弥獜埮�士只帶�?3000元后，工作人員反復(fù)勸說可以網(wǎng)貸支付，后面慢慢還。

“既然來了，就做吧，做完了，肯定漂亮�！甭牭焦ぷ魅藛T的這句話，張女士感覺不能白跑一趟，最終在工作人員幫助下網(wǎng)貸了15000元，共預(yù)付了26000元，接受了面部筋膜提升和吸脂美容手術(shù)。

●不僅沒變美，臉部出現(xiàn)兩個坑

回家過了一段時間后，張女士發(fā)現(xiàn)不僅顴骨吸脂效果全無，下頜骨還出現(xiàn)兩個坑。“這可怎么辦？”張女士和美容機構(gòu)工作人員多次聯(lián)系要求修復(fù)和退費。然而工作人員起初只是一再表示，這些都是正常現(xiàn)象，不需要修復(fù)。最后索性告訴張女士，當時給張女士手術(shù)的美容師已經(jīng)離職，不可能退費的。

萬般無奈之下，張女士向清江浦區(qū)消保委進行了投訴。接到投訴后，清江浦區(qū)消保委工作人員立即前往該美容機構(gòu)進行調(diào)查。經(jīng)查，該美容機構(gòu)在小紅書上宣傳的美容項目內(nèi)容及費用與實際不符，沒有簽訂美容服務(wù)合同，沒有開具收費票據(jù)，并且收款的是美容師個人微信，沒有用單位名義收費。

“隨著醫(yī)美行業(yè)的興起，近年來很多地方都發(fā)生了與張女士相似的情況。”清江浦區(qū)消保委工作人員介紹，一些醫(yī)美機構(gòu)利用消費者追求美麗的心理，以低價宣傳為誘餌，將消費者吸引到店后，再通過面診、話術(shù)等各種方式不遺余力地推銷高價項目。當消費者在是否購買高價項目上猶豫不決時，他們便會迅速拋出“醫(yī)美貸”這顆“糖衣炮彈”。許多消費者由于缺乏相關(guān)的知識，對“醫(yī)美貸”的風險認識不足，很容易在不經(jīng)意間陷入網(wǎng)貸陷阱。

最終，經(jīng)清江浦區(qū)消保委工作人員反復(fù)調(diào)解，美容機構(gòu)同意免費為張女士進行面部修復(fù)，并退還6000元。

消費提示：謹慎對待醫(yī)美，莫讓“美麗”成傷害

為引導廣大消費者理性看待醫(yī)美需求，正確選擇醫(yī)美機構(gòu)，近日，清江浦區(qū)消保委發(fā)布消費提示，提醒消費者慎重對待醫(yī)美消費，別讓“美麗”成為一種傷害。

1.理性對待宣傳，避免落入陷阱。

近年來，夸大醫(yī)美效果、發(fā)布涉嫌虛假宣傳的醫(yī)美廣告偶有出現(xiàn)，針對此類廣告，消費者要擦亮雙眼，學會辨別，避免落入虛假違法廣告陷阱。

2.查看醫(yī)療資質(zhì)，拒絕“黑產(chǎn)機構(gòu)”。

消費者在選擇醫(yī)美機構(gòu)時，要查驗醫(yī)美機構(gòu)的經(jīng)營許可證件，醫(yī)生是否具有醫(yī)療執(zhí)業(yè)資格，并核實醫(yī)療器械的相關(guān)信息，避免因接受不合格的醫(yī)美服務(wù)而受到傷害。

3.了解風險和適應(yīng)癥，謹慎做出決定。

醫(yī)療美容服務(wù)是一種醫(yī)療行為，具有較高的專業(yè)性、復(fù)雜性和一定的風險性。在醫(yī)療美容前，消費者應(yīng)當對所做的醫(yī)療美容項目的信息和內(nèi)容充分了解，與主診醫(yī)師充分溝通，知悉該項目的風險性與禁忌癥，謹慎選擇，切勿過于追求美麗而忽視其中存在的風險隱患。

4.了解合同內(nèi)容，使用示范文本。

市場監(jiān)管總局下發(fā)了《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》，供營利性美容醫(yī)療機構(gòu)與接受醫(yī)療美容服務(wù)的消費者簽訂服務(wù)合同使用。建議消費者在接受醫(yī)美服務(wù)前，務(wù)必與醫(yī)美機構(gòu)按照《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》簽訂合同，并明確醫(yī)療美容的具體項目、費用支出、有效期限、雙方權(quán)利和義務(wù)，商家承諾的醫(yī)美效果等，并特別注意商家是否存在減輕自身義務(wù)、加重消費者責任的不平等條約，確保自身權(quán)益得到保障。

5.核實產(chǎn)品信息，以防受到傷害。

消費者可事先登錄藥監(jiān)部門的官方網(wǎng)站查詢醫(yī)美機構(gòu)使用的藥品和醫(yī)療器械是否經(jīng)依法批準和注冊，同時查看產(chǎn)品生產(chǎn)日期、產(chǎn)品質(zhì)量合格證、適用范圍和注意事項等，以防購買到假冒偽劣或者過期失效的產(chǎn)品。

6.索要正規(guī)付款憑證，正確維護合法權(quán)益。

如發(fā)生爭議，及時與醫(yī)美機構(gòu)進行協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可撥打12345熱線進行投訴舉報，或通過其他法律途徑維護自身合法權(quán)益。

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2025年消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”。在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，為了推動消費環(huán)境的優(yōu)化與升級，讓每一位消費者都能享有公平、安全、高品質(zhì)的消費體驗，現(xiàn)向廣大市民征集消費維權(quán)線索，您在消費過程中被坑過、被騙過、被“刺到”過、被“霸王”過……都可以向我們反映。

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■融媒體記者 何劍峰 徐薇 通訊員 曹如松