●戴上假發(fā)套“天旋地轉(zhuǎn)” 維權(quán)遭遇退貨難

“唉，本想變美，沒想到遭了這么大的罪！”近日，市民楊奶奶無奈地說。她無論如何也想不到，一次平平常常購買假發(fā)套的經(jīng)歷，竟給她帶來了無盡的煩惱。清江浦區(qū)消保委提醒廣大消費者，近年來因假發(fā)套質(zhì)量問題引發(fā)的消費投訴數(shù)量呈上升趨勢，部分原因在于假發(fā)套行業(yè)標準不夠完善，消費者在追求美的同時，務(wù)必提高警惕，避免陷入類似的消費困境。

去年3月，楊奶奶在清江浦區(qū)某小超市購物時，一個店員看到楊奶奶頭發(fā)花白，就說可以到她朋友的店里買個假發(fā)套戴，看上去會顯年輕。經(jīng)店員一說，楊奶奶感覺自己的花白頭發(fā)確實不好看，于是經(jīng)該店員介紹，找到了一家專門銷售假發(fā)套的店，花了4000元錢，購買了2頂假發(fā)套。

然而，買來的假發(fā)套僅僅戴了不到一天的時間，楊奶奶就出現(xiàn)頭暈、胸悶、嘔吐等不適癥狀，于是第二天找到店家，想要把假發(fā)套退掉。但該店負責(zé)人卻直接拒絕了她的要求，只同意調(diào)換。調(diào)換后，楊奶奶仍然有不適癥狀。第三天又去，店方負責(zé)人仍堅持不予退貨，并稱有不適癥狀是正常的，過一段時間就好了。

無奈之下，楊奶奶只好把假發(fā)套拿回家掛在衣架上，可哪怕只是靠近假發(fā)套，那種不適的感覺也會襲來。此后的兩個月里，楊奶奶多次找店方要求退貨退款，但店方卻態(tài)度強硬，始終不同意。

●行業(yè)標準有待完善 消保委提出消費建議

“楊奶奶在購買假發(fā)套時，沒有索要購物票據(jù)，沒有索要產(chǎn)品合格證明，沒有查看假發(fā)套的標簽，也不知道該如何選擇、如何使用假發(fā)套�！鼻褰�浦區(qū)消保委工作人員表示，這些都增加了后期消費維權(quán)的難度。

據(jù)了解，目前國家雖然已經(jīng)在假發(fā)套的通用技術(shù)規(guī)范、術(shù)語及特定產(chǎn)品標準方面制定了相關(guān)標準，但整個行業(yè)標準處于不斷完善的階段，比如燃燒性能、透氣性等方面的行業(yè)標準仍需進一步細化。

清江浦區(qū)市場監(jiān)管部門提醒，為避免消費維權(quán)時出現(xiàn)不必要的麻煩，購買假發(fā)套時應(yīng)注意如下幾點：1.要查看店方是否取得營業(yè)執(zhí)照；2.要查看假發(fā)套是否有規(guī)范的標簽和產(chǎn)品合格證明；3.要索要正規(guī)發(fā)票，至少要索要蓋店方公章的收款收據(jù)；4.如有質(zhì)量問題，要在7日內(nèi)提出退款退貨，并保留何時提出退款退貨的證據(jù)；5.要保留購買假發(fā)套時和店方交流的電話錄音、微信記錄、視頻等相關(guān)證據(jù)；6.如遇消費糾紛，要及時撥打12315熱線電話。

■融媒體記者 何劍峰 徐薇，通訊員 曹如松