這些年，淮安是如何推進文旅服務全域化，讓一城“煙火氣”可感可知的？——中國淮安網網友 138****8006

推動文旅產業(yè)高質量發(fā)展，將其打造成為支柱產業(yè)、民生產業(yè)、幸福產業(yè)，文旅服務全域化是關鍵一著。

文旅服務全域化‌是一種新的區(qū)域協(xié)調發(fā)展理念和模式，指在一定區(qū)域內，通過全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實現區(qū)域資源全域優(yōu)化、服務全域覆蓋、產業(yè)全域融合、成果全民共享‌，以旅游業(yè)帶動和促進經濟社會協(xié)調發(fā)展。近年來，淮安深入推進文旅服務全域化，‌強化含“智”量、提升服務質量、創(chuàng)新消費場景、推動項目攻堅。

強化含“智”量。上線“文旅淮安”服務平臺小程序，推出找活動、找景點等10余項線上服務功能，提供景區(qū)景點、文化場館、住宿、停車、餐飲等語音講解、周邊查找等服務，并借助第三方OTA平臺，實現文旅服務線上預訂。繪制上線淮安文旅手繪電子地圖，“打包”全市文化旅游資源，和“文旅淮安”服務平臺小程序互為補充，實現一圖導覽，為市民游客提供智能公共服務。

提升服務質量。積極響應“淮上關愛·創(chuàng)業(yè)一件事”集成服務改革要求，對文旅關聯(lián)審批業(yè)務進行優(yōu)化整合，全面推行“一件事、一次辦”。樹立“敏捷服務”理念，在前期開辦網吧、歌舞娛樂場所、校外藝培機構“一件事一次辦”的基礎上，2024年8月底對開辦娛樂場所、文藝表演機構兩項事項審批進行證照聯(lián)辦、聯(lián)變、聯(lián)銷試點；扎實開展涉及不公平對待企業(yè)的法規(guī)規(guī)章、規(guī)范性文件和政策文件專項清理工作，摸排各類文件上萬件，清理26件；持續(xù)施行《淮安市文廣旅游領域涉企行政處罰事項“三張清單”》，助力小微文旅企業(yè)發(fā)展，將包容審慎執(zhí)法落到實處。

創(chuàng)新消費場景。以文旅市場為紐帶，深化“文旅+百業(yè)”等融合，聚焦市縣區(qū)、文商旅體聯(lián)動，推出系列文旅體活動以及消費滿減、聯(lián)票優(yōu)惠等惠民政策，發(fā)放各類文旅消費券總價值超千萬元。

加強合作，通過“政策+活動+場景”組合發(fā)力，激活文旅消費潛能。以端午假期為例，經初步測算，全市共接待全域游客96.33萬人次，實現旅游總收入5.36億元，同比分別增長4.99%、7.2%。

推動項目攻堅。搶抓政策機遇，積極落實國家“大規(guī)模設備更新”政策部署，深挖文旅領域設備升級需求，切實提升文旅領域項目申報質量。強化金融支撐，持續(xù)優(yōu)化“文化銀行”信貸服務，充分發(fā)揮“文化銀行貸”幫扶作用，及時摸排了解文旅企業(yè)融資需求，做好政策解讀與在庫企業(yè)信息更新完善，著力扶持文旅企業(yè)發(fā)展。

■記 者 李 蓉 通訊員 周永來